HIKMICRO製品
お問合せ集（ＦＡＱ）

HIKMICRO製品についてお客さまから寄せられるご質問とその回答を掲載しています。「よくあるご質問」で解決しない場合は、お問い合わせページからご連絡ください。

目次

• HIKMICRO製品が故障した時の対応はどうなっていますか？
• LYNX, LYNX Pro, OWL, GRYPHONの4モデルを使用した時の見え方を教えてもらえますか？
• サーマルスコープの起動時や使用時に「カチッカチッと音がして画面が少しフリーズするのですが故障ですか？」
• サーマルスコープで雪中、または雪上で保護色になっている小動物（ウサギ、オコジョ等）を発見することは可能ですか?
• 予算的にも実機を見てからと考えています、お伺いして見ることは可能ですか？
• サーマルスコープを日中に使用する際、熱源が多く対象が見つけにくい時が有ります。なにか良い方法はありませんか？
• サーマルスコープのディスプレイにドット欠けができてしまいました。改善方法はありますか？
• サーモグラフィー機器で撮影した画像を移動する為、パソコンにつないでいるのですが認識されません。
• サーモグラフィーカメラのE1L/B1L/B2L/B10/B20の違いを教えてください。

質問：
製品が故障した時の対応はどうなっていますか？
（故障時の送付先や商品購入時の注意事項等）

答え：
当オンラインショップからご購入頂いたHIKMICRO製品は、
使用方法のサポートも含めて当ショップが責任を持って対応させて頂きます。

質問：
HIKMICRO LYNX, LYNX Pro, OWL, GRYPHONの4モデルを使用した時の見え方を教えてもらえますか？

答え：
FOVの比較表がありますのでこちらをご利用ください。

質問：
HIKMICROサーマルスコープの起動時や使用時に
「カチッカチッと音がして画面が少しフリーズするのですが故障ですか？」

答え：
機能が正常に動作している音となりますのでご安心ください。

質問：
HIKMICROサーマルスコープで雪中または雪上で保護色になっている小動物（ウサギ、オコジョ等）を発見することは可能でしょうか?

答え：
はい、可能です。表面の温度を検知し可視化致しますので、雪上で保護色になっていても発見が出来ます。

サーマルの検知範囲はあくまでも表面温度となります

その為、表面温度に反映されていなければ検知はできません。

しかし、雪中にいる動物の温度が、表面温度に反映されていれば検知することが出来ます。

質問：
予算的にも実機を見てからと考えています、お伺いして見ることは可能ですか？

答え：
はい、可能です。当オンラインショップの運営会社サイトロンジャパンの東京ショールームにてお試し頂けます。

HIKMICROの厳選したモデルのみとなりますので、詳細はデモ機ご案内ページをご確認ください。

質問：
HIKMICROサーマルスコープを日中に使用する際、熱源が多く対象が見つけにくい時が有ります。
なにか良い方法はありませんか？

答え：
シーンモードの設定でジャングルモードを試してみて下さい。

質問：
HIKMICROサーモグラフィー機器で撮影した画像データを移動したいのですが、パソコンにつないでも認識されません。

答え：
製品付属のケーブルをご利用下さい。また、「画面をキャスト」をオフにしてください。

質問：
HIKMICROサーマルスコープのディスプレイにドット欠けができてしまいました。改善方法はありますか？

答え：
DPC修正機能で欠陥ピクセルを補正することが出来ます。

質問：
HIKMICROサーモグラフィーカメラのE1L/B1L/B2L/B10/B20の違いを教えてください。

答え：
主な違いは、機器自体の大きさ、ディスプレイの大きさ、レーザーポインターの有無、サーマルセンサー解像度、可視光カメラの有無、ピクセルピッチとなります

3機種の比較写真 画像左よりE1L/B1L/B10

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